写于 2017-06-10 20:01:16| 奥门巴黎人网址| 环境

国民健康服务是我们最宝贵的机构之一

当它似乎生病时,我们都应该注意

人们肯定会得到这样的印象:从最新的NHS投诉来看,这并不是很好,在大曼彻斯特上涨15%,略高于全国增幅

我们中的一些人正在讲述“令人震惊的忽视,误诊,以及明显缺乏关怀和同情心”的故事,正如患者协会首席执行官凯瑟琳墨菲所描述的那样

但是,这些数字应该有自己的健康警告

首先,投诉增加了,因为我们对NHS感到失望的可能性增加了

1998年至2008年间,入院人数增加了28%,全科医生咨询次数增加了44%

当我们更多地使用服务时,我们不可避免地会发现更多错误

至少有一些投诉增加可归因于对投诉程序本身的更多了解

也许我们现在越来越多地投诉于投诉文化

我们对服务行业有深刻的理解,并期望从NHS获得相同水平的客户服务

也许我们也接受预测连续滴灌用于医学进步,期望几乎任何疾病都可以缓解或治愈

如果我们觉得NHS在帮助我们方面表现不佳,那么律师将拥有一个蓬勃发展的行业,愿意以“不赢,不收费”的方式提出索赔

12%的投诉与全国员工的“态度”有关

这是一个非常主观的问题,我们可能想知道在每个周末繁忙的事故和急救单位早期,我们的公众会对NHS员工提供什么样的“态度”

有了这些警告,如果我们中的更多人对我们的医疗服务不满意,那仍然令人失望

多年来,以前的政府已经投入越来越多的资金用于健康,切断了候补名单并建立了新的医院

然而,目标驱动的医疗服务仍然在简单的领域失败,从成千上万的医院“超级细菌”到缺乏基本医疗服务的指控,例如对Tameside医院的指控

随着我们继续期待更多医疗服务,人们担心在困难时期,它将能够减少交付

这确实是投诉的原因

作者:綦汆